هل يمكنني التحويل إلى حسابات في مصارف أخرى؟
نعم، يتيح التطبيق خدمة التحويل المحلي بين المصارف العراقية المشتركة في نظام المقاصة الإلكترونية، وكذلك التحويل الفوري عبر أنظمة الدفع المعتمدة.
__________________________________________________________
كم تستغرق عملية التحويل المالي؟
التحويلات داخل المصرف نفسه تتم فورياً. أما التحويلات إلى مصارف أخرى، فقد تستغرق 72 ساعة عمل ، اعتماداً على وقت إجراء العملية ونظام المصرف المستلم.
__________________________________________________________
كيف يمكنني التقديم على سلفة أو قرض شخصي؟
إذا كان راتبك موطناً لدى مصرفنا، يمكنك التوجه إلى "تبويب المزيد – طلب قرض" في التطبيق، واختيار نوع السلفة المناسب، ثم الضغط على "تقديم الطلب". سيتم إشعارك بالنتيجة عبر البريد الالكتروني ويمكنك ايضا التوجه لاحد فروع مصرفنا و التقديم المباشر.
__________________________________________________________
كيف يمكنني متابعة أقساط القرض المتبقية؟
يمكنك عرض جدول السداد الكامل، وقيمة القسط الشهري، والمبلغ المتبقي من خلال تبويب "القروض" المتوفر في الواجهة الرئيسية للتطبيق.
__________________________________________________________
كيف يمكنني متابعة أقساط القرض المتبقية؟
يمكنك عرض جدول السداد الكامل، وقيمة القسط الشهري، والمبلغ المتبقي من خلال تبويب "القروض" المتوفر في الواجهة الرئيسية للتطبيق.
__________________________________________________________
هل التطبيق آمن للاستخدام في العمليات المالية؟
نعم، يعتمد التطبيق أعلى معايير التشفير العالمية وبروتوكولات الأمان الثنائية (2FA) لضمان حماية بياناتك وأموالك. كما ندعم خاصية الدخول عبر البصمة أو التعرف على الوجه.
__________________________________________________________
كيف يمكنني تحديث بياناتي الشخصية؟
يمكنك البيانات (مثل البريد الإلكتروني أو العنوان او رقم الهاتف او الهوية الوطنية و جوار السفر) من خلال زيارة أقرب فرع للمصرف.
__________________________________________________________
كيف يتم احتساب سعر صرف العملات الأجنبية؟
يتم اعتماد أسعار الصرف الرسمية المحددة من قبل البنك المركزي العراقي، ويمكنك مشاهدة اسعار الصرف من خلال تبويب العملات بواجة تسجيل الدخول بالتطبيق.
__________________________________________________________
فروع مصرفنا و الصرافات الالية؟
يمكنك مشاهدة فروع مصرفنا و الصرافات الالية من خلال تبويب المواقع بواجهة تسجيل الدخول بالتطبيق .
__________________________________________________________
ماذا أفعل في حال فقدان أو سرقة بطاقتي؟
نرجو التوجه فوراً إلى اقرب فرع لمصرفنا او الاتصال على مركز الاتصالات عبر الرقم 6551 و الابلاغ المباشر , هذه الخطوة تحمي أموالك من أي استخدام غير مصرح به، وبعدها يمكنك تقديم طلب لإصدار بدل ضائع.
__________________________________________________________
كيف يمكنني تغيير الرقم السري (PIN) الخاص ببطاقتي؟
يمكنك تغيير الرقم السري من خلال أي جهاز صراف آلي (ATM) تابع لمصرفنا لطلب إعادة تعيين الرقم السري.
